کاشیران را جایگزینی نیست

0 سبد خرید
0 سبد خرید

شرایط تعویض کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های فروشگاه کاشیران بوده است و کاشیران در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.
با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
1- کلیه کالاهایی که از مبدا کارخانه و انبار ارسال میشود ، مرجوعی و تعویض ندارد.

2-مخصوصا حواله های کاشی و سرامیک مقادیر خرده و  کمتر از 100 متر قابل مرجوع نیستند لذا در انتخاب خود دقت کافی را بعمل آورید.
3- سرامیک استخری البرز در ابعاد مینیاتوری و ریز که روی توری چسبیده اند مرجوعی ندارد.
4- فقط برای کالاهای خارج نشده از انبار سند مرجوع و ابطال و تعویض صادر میشود. موقع تحویل گرفتن کالا دقت کنید چون مرجوعی و تعویض بعد از خروج از انبار پذیرفته نمیشود
5- در صورت موافقت با مرجوع ، بستگی به ارزش کالا بابت هزینه جابجایی و انبارداری، مبلغی هم کسر میگردد.
6- در صورت موافقت با مرجوع ، کالاهای مرجوعی باید ظاهری سالم داشته باشد و بسته بندی باز نباشد. موقع تحویل به انبار هم حتما رسید اخذ گردد.

- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش کاشیران از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ ، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به کاشیران بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

شرایط لغو سفارش کالا
1- معمولا لغو سفارش تا قبل از ارسال بدون کسر هیچ هزینه ای ، بلامانع است.( بجز مواردی که سفارش تولید است.)
2- درصورتیکه مبلغ سفارش واریز شده باشد و خریدار از ادامه خرید منصرف شود ، وجه به همان حسابی مسترد میگردد که واریز از آن انجام شده باشد.

  •  

    آدرس بانک اطلاعات کاشی و سرامیک  :

    تهران، پاسداران، خیابان افشاری ( ساقدوش) ، نبش بوستان هفتم شرقی ، رحمانیان شمالی، ساختمان بوستان ، پلاک 7، ط 1، واحد 3

    تلفکس (20خط ویژه ) :503  322   22   -   021   

    شماره همراه: : 09121970753

  • 1